Điều Khoản & Điều Kiện ok90

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok90" / "Nền tảng": Chỉ trang web ok90.app và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, API và nội dung liên quan do ok90 vận hành và cung cấp.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ok90.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng ok90 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cược, tính năng và tiện ích được cung cấp trên ok90, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá, bàn chơi và các sản phẩm cá cược thể thao.
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc quy đổi điểm thưởng trong phạm vi nền tảng ok90.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đang sử dụng dịch vụ ok90, bao gồm cả người dùng truy cập từ thiết bị di động, máy tính bảng, máy tính để bàn và các thiết bị điện tử khác có kết nối internet. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng ok90, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok90, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. ok90 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn phải là người cư trú hoặc có quốc tịch tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị luật pháp địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một (01) tài khoản trên ok90. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok90.

ok90 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên trên nền tảng.

ok90 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính sau vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn:

• Ảnh chụp hoặc scan mặt trước và mặt sau của Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie của Thành viên cùng với tài liệu xác minh danh tính ở trên.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay, sao kê ngân hàng, v.v.).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ) nếu được yêu cầu.

Nếu Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời gian quy định hoặc tài liệu được cung cấp không đáp ứng yêu cầu, ok90 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất.

ok90 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký trên ok90. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ok90 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp nạp tiền bị trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút sau khi được phê duyệt.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền vượt ngưỡng giới hạn quy định.
• ok90 có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược đã quy định.

ok90 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trên ok90:

• Tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại và các loại thưởng khác đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• ok90 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng có liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• ok90 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và sảnh cược trên ok90 vận hành theo bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng hoàn toàn.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, ok90 sẽ xem xét xử lý theo cơ sở dữ liệu máy chủ. Quyết định của ok90 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• ok90 có quyền hủy hoặc đình chỉ bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Các khoản thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ok90 của Thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng ok90. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu giả hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ok90.
• Cấu kết với người chơi khác ("chip dumping") để chuyển tiền hoặc lợi nhuận một cách không trung thực.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng ok90 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ok90.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng ok90 dưới bất kỳ hình thức nào.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ok90 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok90. ok90 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho ok90 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, ok90 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản theo khả năng kỹ thuật của hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok90 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• ok90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm cả khoản thua cược. Hoạt động cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro và Thành viên tham gia với ý thức đầy đủ về điều này.
• ok90 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước.
• ok90 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hậu quả, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội kinh doanh do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của ok90 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

ok90 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây dành cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và ok90 cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok90 qua Telegram @ok90app để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. ok90 cũng khuyến nghị bạn tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ok90 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, ok90 cam kết thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok90.app hoặc trong giao diện tài khoản cá nhân.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (nếu áp dụng).
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của ok90.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên ok90.app, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Thành viên đồng ý với nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ok90, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ok90 để trình bày vấn đề. ok90 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và nỗ lực giải quyết trong vòng 3–7 ngày làm việc.
2. Điều tra nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết ở bước 1, đội ngũ chuyên trách của ok90 sẽ tiến hành điều tra chi tiết và đưa ra phán quyết dựa trên dữ liệu hệ thống.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý ok90 sau điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại liên quan đến nền tảng ok90 phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng ok90 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @ok90app (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Zalo: ok90.official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, không nghỉ lễ, không nghỉ Tết